Ulta probablemente desee poder retroceder en el tiempo y revisar el boletín que envió el 1 de mayo (el comienzo del Mes de Concientización sobre la Salud Mental) a sus suscriptores. La compañía de belleza pensó que estaba siendo lindo con el titular, “La It Girl de Nueva York está de vuelta / Ven a pasar el rato con Kate Spade”, junto con una foto del perfume de la marca. Desafortunadamente, a nadie se le ocurrió verificar tres veces con varios pares de ojos y recordar que el difunto diseñador se suicidó por ahorcamiento en 2018.
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Eso condujo a una pesadilla de relaciones públicas para Ulta, que tuvo que retractarse rápidamente del boletín enviado y emitir una disculpa. En una declaración pública, a través de HuffPost, la compañía de belleza escribió: “Esto fue un error, no refleja nuestros valores y estamos tomando medidas para asegurarnos de que no vuelva a suceder. Y ciertamente no reflejaba el profundo respeto que tenemos por Kate Spade, su familia y la marca kate spade new York y los equipos de la marca”. Si bien están “profundamente arrepentidos” por su “elección de palabras muy insensible”, los fanáticos se sorprendieron e indignaron en las redes sociales porque el boletín llegó a sus bandejas de entrada.
Ulta envió un correo electrónico promocional que decía “Ven a pasar el rato con Kate Spade” y luego envió un correo electrónico de disculpa por ser insensible porque se ahorcó en 2018. Soy …………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera un viernes (@Saadaification) 2 de mayo de 2022
un usuario escribió en Twitter, “No puedo creer que recibí este correo electrónico hoy. ¿Es esto algún tipo de broma enferma? Qué insensible y absolutamente sordo. Aparentemente, nadie en marketing en Ulta recuerda cómo murió Kate Spade. Repugnante.” Otra cuenta señaló, “No, no fue un error. De buena gana vieron el eslogan y lo aprobaron. El departamento de marketing debería haberlo sabido, es su trabajo”. Algunos incluso pensaron que el titular era intencional, tuiteando“Creo que sabían exactamente lo que estaban haciendo. ¡¿Por qué más lo expresarían de esa manera?! ser mejor #ulta Quien haya enviado eso a la prensa debería ser despedido”.
Ulta Beauty respondió a los comentarios con la esperanza de suavizar las cosas con sus clientes leales. “Este fue un error muy molesto, pero humano”, dijeron. escribió en Twitter. “En Ulta Beauty, creemos en poseer y aprender de nuestros errores. Trabajaremos juntos para asegurarnos de que algo así no vuelva a suceder”.
Si usted o alguien que conoce está considerando suicidarse, comuníquese con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 1-800-273-TALK (8255), envíe un mensaje de texto con la palabra “FUERZA” a la Línea de Texto de Crisis al 741-741 o vaya a prevencióndelsuicidiolifeline.org.
Antes de ir, haga clic aquí para ver las estrellas que han hablado abiertamente sobre su lucha contra la depresión.
